Revisão: equipe LiveCart ·
O produto é identificado pelo código
Você apresenta um produto cadastrado com seu código numérico, como 1001. A cliente comenta 1001 para uma unidade ou 2x 1001 para duas. A LiveCart identifica o produto e processa o item no carrinho.
Uma frase como ‘quero o preto’ não identifica automaticamente uma variação. Divulgue o código da opção correta. As dúvidas das clientes continuam com a equipe da loja.
Lives e outros pontos de contato
Além das lives, o fluxo por código atende comentários de posts e reels e respostas ao Story vinculado à campanha. Mensagens comuns no Direct não criam carrinho. Os itens são organizados por cliente dentro das regras do evento e do carrinho.
Conexão e envio do link
A loja precisa conectar uma conta profissional compatível e autorizar os acessos solicitados no fluxo do Instagram. Depois de conectar, confira o recebimento dos comentários e teste o envio do link pelo Direct.
A entrega de mensagens depende das permissões, condições da conta e limites do Instagram. A plataforma mostra o processamento do pedido para a equipe acompanhar situações que precisam de atenção.